Hoe is het zo gekomen?
Op de VvE dag die wij bij KONE op kantoor hadden, werd ons verteld over de nieuwe service – KONE 24/7 Connected Services. Wij hadden al een contract - voor 10 jaar - en daarin was een vast aantal bezoeken opgenomen, 4x per jaar. Maar mijn aandacht werd wel getrokken door de manier waarop deze nieuwe dienst werkt.
Wat spreekt u daar in aan?
Dat de lift zelf aangeeft wanneer deze iets nodig heeft, de afspraak van een vast aantal beurten komt eigenlijk te vervallen, maar de lift wordt wel continu in de gaten gehouden.
Bij een 24/7 contract, wordt het onderhoud nog steeds uitgevoerd op basis van modules. Hoe vaak een monteur komt en welke module wanneer moet worden uitgevoerd, wordt bepaald op basis van rekenmodellen, het gebruik van de lift en de kennis van de monteur. Maar wanneer de lift verbonden is met de cloud, geeft deze zelf aan wanneer deze extra aandacht nodig heeft. “Een fijn idee, want eigenlijk zijn er continu een paar extra ogen op onze lift gericht.” Aldus Dhr. van Breugel.
U heeft KONE Online account, kijkt u daar vaak op?
Niet zo heel vaak, soms om te kijken wanneer er onderhoud ingepland staat. Er is nu wel een nieuw gedeelte inzichtelijk doordat de lift verbonden is. Mocht de lift een keer een seintje geven dat deze iets extra’s nodig heeft, dan kunnen wij dat ook direct zien.
De lift is natuurlijk nog maar net verbonden, dus eigenlijk kunnen we er nog niet heel veel over zeggen hoe het werkt. Het contract dat is afgesloten is voor 5 jaar, de lift zullen we dan ook op de voet volgen.
Bedankt voor de thee en tot de volgende keer!
